刘强东：被员工坑不是他们的错，怪我没有制定好公司的管理制度

刘强东第一次创业，开的是餐厅，不到一年，因管理不善，不仅赔光了所有的积蓄，还欠下16万的巨款（1994年，16万还是很多的）。

面临困境，刘强东就准备找工作了，一方面可以挣钱还债，另一方面也可以学学企业管理。

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刘强东投了几次简历，不到10天，就被一家日本外企录取了，这家企业在中国招聘的都是清华、北大、复旦等中国顶尖学府的学生。

日本企业是做磁疗床垫的，在这一年里，刘强东见识到了日本企业的精细化管理，刘强东也在那里第一次接触到了物流。

日本企业有一个不成文的规矩，提拔人才都需要去管库房，深入到第一线去历练。磁疗床垫产品规格不同，每个床垫赠送配套床垫的彩纸数量也不固定。

彩纸每年都要送出去十几万张，但是到年末盘存，彩纸的误差只允许在13张内，并且这些误差不是管理库房人员的错误，而是印刷厂不能百分之百保证这种彩纸的准确率，所以可以允许误差的出现。

如果印刷厂能保证数量准确，那么一张纸的误差都不容许出现，这种精细化管理对刘强东后期管理京东有很深远的影响。

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在这期间，刘强东想明白了一个问题，一个企业没有管理，出问题是必然，他不再恨那些坑他的餐厅员工了，餐馆倒闭不是他们的错，而是自己没有制定严密的管理制度进行监管和防范漏洞。

刘强东在日本企业工作了一年8个月，还清了16万的欠款，手上还剩下1万多块。

这一次，刘强东明白了餐厅失败的原因，对物流系统和日本的管理办法也都轻车熟路，按耐不住心中涌动的创业冲动，刘强东辞职创立了京东多媒体。

1998年，多媒体刚刚在中国兴起，市场前景很好，刘强东拿着一万多块钱的创业启动资金来到了破破烂烂的中关村。

因为钱不够，刘强东只勉强租得起中关村旁边一个门庭冷落的小市场柜台而且还在二楼，人流量很少。

交完押金、租金，买了两台展示用的多媒体，一万多块钱只剩下400元，刘强东用这些钱印了1万张宣传页去中关村人流量大的地方去招揽顾客。

第一个月，刘强东逢人就问：“要刻录机吗？要压缩卡吗？要视频吗？”虽然天天遭遇鄙夷的神情，但刘强东最担心的还是碰见熟人，一个人大的毕业生去中关村摆摊，在当时是一个很丢人的事。

但刘强东还是碰见了熟人——陪男朋友逛电脑的女同事，从此以后刘强东辞职的日本企业都知道刘强东去中关村摆柜台了。

刘强东做生意和别人不一样，明码实价还开发票，刘强东卖一套多媒体设备标价只要18888元，而有的黑心商家卖到了5万块钱，一次就可以赚4万块。

很多商家忙着卖多媒体，都不愿意花时间教客户使用，很多客户买回去了不会用，刘强东看准这个时机，收2000块培训费教客户使用，前来买多媒体的人络绎不绝，刘强东招了三四个员工，仍然忙不过来，天天加班。

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刚挣了十几万，因为一个高明的骗局，刘强东被人骗了30多万元货物，险些破产。

这个骗子在北京友谊宾馆租了办公室（友谊宾馆是中关村附近最好的宾馆），第一次买了一台多媒体，付款没有问题。

第二次又买了5台，付款也没有问题，到第三次的时候，对方跟刘强东说要买100台多媒体刻录机。刘强东租了4辆大平板车，蹬着三轮车带着员工把货送到友谊宾馆。

强东怕有蹊跷，还多留了一个心眼，让员工盯着点，员工在那里蹲守了三四个小时，眼看着骗子下班了，所有的东西都锁在办公室里，很正常，刘强东认为没问题，就让员工回来了。

结果第三天，银行把支票退回来了，说不能入账，刘强东跑到友谊宾馆一看，东西全被搬走了，这些东西值30多万，虽然也心疼钱，但已经发生了也没有办法挽回。

京东多媒体因为品牌做出来了，生意很好，经常有人要买东西需要排队，被骗走的30多万很快又赚回来了。

刘强东创业，父母不是很支持，当时，大学生毕业要么当官，要么出国，或者去外企，这些都是比较有面的去处。但刘强东在中关村摆摊，虽然能挣钱，说出去仍然很low，被人瞧不起。

刘强东说创业虽然很苦，但最大的痛苦来自身边亲人的不理解，感觉世界上没有一个人理解你，包括你至亲的人，这种痛苦有时候真让人绝望。

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