安徽坚持用标准化引领旅游业可持续发展

　　累计接待游客5483.56万人次、同比增长7.49%；实现旅游总收入190.15亿元，同比增长6.45%。16个市中，有9个市旅游总收入超过10亿元，较上年增加2个，其中黄山、安庆、池州、六安市超过20亿元。

　　这是今年“国庆黄金周”期间，安徽省旅游行业交出的成绩单。

　　安徽省旅游资源丰富，对境内外游客具有极强的吸引力。近年来，安徽省不断加大旅游标准化体系建设推进力度，乡村旅游、研学旅行、全域旅游、山岳型旅游景区、健康旅游5大方面旅游标准体系得到不断完善。随着旅游基础设施建设进一步加快，旅游服务功能进一步完善，旅游发展环境进一步优化，安徽旅游在国内外的影响力日益扩大。

　　该省出台的《旅游标准化工作管理办法（试行）》明确了旅游标准化的组织机构和职责，标准项目的立项、制定、审查、发布、实施与监督，标准化经费等，鼓励地区和企业开展旅游标准化工作。以政策推动和保障旅游标准化战略，营造出有利于旅游标准研发的创新环境、有利于旅游标准运用的市场环境、有利于旅游标准实施的法治环境、有利于旅游标准化人才培养的教育环境。

　　在实际工作中，黄山市建立了具有“结构合理、层次分明、重点突出、面向国际”，既能体现出黄山特色、又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游服务体系，通过全面推广实施，推动旅游服务业向集约型、品牌化、效益型方向发展。

　　继黄山市获得全国首个旅游服务标准化示范市之后，2014年合肥市被列入第3批全国旅游标准化试点城市，《合肥市旅游标准化发展规划（2015-2020）》和《合肥市旅游业标准体系表》已通过专家组验收，旅游标准化示点城市创建步伐铿锵有力。安徽省旅游局、合肥市人民政府为此签署了合作备忘录，共同创建旅游标准化城市。目前，安徽省有全国旅游标准化试点地区1家、示范企业3家、试点企业1家。省级服务业标准化试点项目逐年增加，由2014年的6家增加到2015年的12家，2009年以来总计达到60余家。安徽省旅游局还积极参与长三角协同标准制定，安徽省质监局将地方标准号3000-4000号作为长三角统一标准。《旅游景区（点）道路交通指引图形标志设置规范》《房车营地基本要求》《社区型开放式和谐景区规范》和《乡村旅游厕所管理与服务要求》成为首批长三角协同旅游标准。

　　此外，安徽省还通过设立旅游标准化专项资金，培养旅游标准化人才。建立了旅游标准化人才库，吸纳高等院校、科研院所、旅游企业、涉旅单位专家入库，并向国家旅游标准化专家库推荐35人。加强旅游标准化培训工作，每年在人才培训中安排3个旅游标准化宣贯培训班，每个班120人。该省旅游、质监部门联合创建“安徽省旅游标准创新基地”，率先在全省旅游行业开展“标准化+旅游”行动。

　　据了解，到2020年，安徽旅游标准化工作将基本形成覆盖旅游业各领域的标准体系，旅游标准化工作机制更加完善，标准化发展能力显著提高，标准质量和实施效果明显提升，旅游标准化更加适应旅游业快速发展的需要，在旅游发展中发挥引领作用充分显现，与长三角地区乃至国际先进水平接轨，形成建设旅游强省的技术支撑和保障体系。（中国质量报 记者 李 辉）